Política de Devolução – LTCB Leitores de Código de Barras

Na LTCB, nosso compromisso é com a sua total satisfação. Sabemos que, ocasionalmente, pode ser necessário realizar a devolução de um produto. Para garantir uma experiência transparente e eficiente, apresentamos nossa Política de Devolução, elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições Gerais para Devolução:

Aceitamos devoluções nas seguintes situações:

• Arrependimento ou Desistência: Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, sem a necessidade de apresentar justificativa.   
  
   
• Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução ou troca dentro do prazo de garantia, conforme especificado na embalagem do produto ou em nosso site.
• Produto em Desacordo com o Pedido: Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca pelo item correto.
  
   

Como Solicitar a Devolução:

Para solicitar a devolução de um produto, siga os seguintes passos:

1. Entre em Contato Conosco: Comunique sua intenção de devolver o produto à nossa Central de Atendimento ao Cliente dentro do prazo estabelecido (7 dias corridos para arrependimento ou dentro do prazo de garantia para defeitos). Você pode entrar em contato por [Seu e-mail de contato], [Seu número de telefone de contato] ou através do [Link para o formulário de contato em seu site].
2. Informe os Dados do Pedido: Tenha em mãos o número do seu pedido, a data da compra e o motivo da devolução.
3. Aguarde as Instruções: Nossa equipe de atendimento fornecerá as instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução, incluindo o endereço para envio e as informações sobre a embalagem do produto.
   
   

Condições para Aceitação da Devolução:

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá atender às seguintes condições:

• Embalagem Original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, avarias ou violação.
• Completo: O produto deve estar completo, com todos os acessórios, manuais, etiquetas e quaisquer outros itens que o acompanham.
• Nota Fiscal: É imprescindível a apresentação da nota fiscal de compra.
• Dentro do Prazo: A solicitação de devolução deve ser feita dentro dos prazos estabelecidos (7 dias corridos para arrependimento ou dentro do prazo de garantia para defeitos).
  
  

Processo de Devolução e Reembolso:

1. Envio do Produto: Após receber nossas instruções, embale o produto de forma segura e envie-o para o endereço indicado. Recomendamos utilizar o mesmo método de envio original ou um serviço com rastreamento.
2. Análise do Produto: Ao recebermos o produto devolvido, nossa equipe técnica realizará uma análise para verificar se as condições de devolução foram atendidas.
3. Reembolso ou Troca:
   
   • Arrependimento ou Produto em Desacordo: Se a devolução for aprovada, o reembolso do valor pago pelo produto (incluindo o frete de envio original) será processado em até [Número] dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.
   • Defeito de Fabricação: Se constatado o defeito de fabricação, você poderá optar pela troca por um produto igual ou similar (sujeito à disponibilidade em estoque), pelo reembolso do valor pago ou pelo envio do produto para assistência técnica, conforme as condições de garantia do fabricante.
     
     

Observações Importantes:

• Em caso de arrependimento, os custos de envio da devolução poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme as políticas específicas comunicadas pela nossa equipe de atendimento.
• A LTCB reserva-se o direito de não aceitar a devolução caso as condições desta política não sejam cumpridas.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa Política de Devolução. Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória para você.